6月11日东营市广饶县公安局稻庄镇派出所的一纸“证明”引发关注圆通快递一女快递员聂某某因客户快件泛起破损而遭遇投诉并被公司罚款两千元甚至面临被辞退快递员到客户家里下跪以求体谅随后警方出头“证明”为快递员“撑腰”今日投诉客户出头回应事件有反转了吗？网传民警为快递员出示的“撑腰”证明。争议点一：关于投诉在民警为聂某某出示的证明中显示，圆通女快递员聂某某送快递的时候，因为包装破裂，主顾的一箱芒果少了一个，引发主顾张某某不满，为制止客户投诉，快递员自己购置了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，被张某某发现，随后先后四次投诉快递员聂某某。

（图片泉源网络 与本文无关）投诉者张某某表现，自己一共提倡了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下午，看到快递破损并谈判无果后，圆通无人工面临面协商，有过两次电话回访。第二次发生在6月10日。

已与芒果无关，投诉工具是圆通服务的自己问题。他认为圆通冒充邮政票据和包裹发赔付芒果快递，存在弄虚作假，欺骗客户。争议点二：关于下跪张某某表现，他之前因为芒果的投诉已经打消了。

效果这件事没过多久，一天晚上他们一家人正在家吃晚饭，圆通公司快递员聂某突然来到他家，正说着话，张某某的母亲从里屋走出来，聂某突然就跪了下来。“其时我们都没有准备，全家都被她跪蒙了。”（图文无关）张某某说，他并没有逼聂桂英下跪。

争议点三：关于报警张某某称聂某某重复强调，如果他不打消投诉，自己就要丢饭碗，所以让他必须撤掉投诉。“我其时也心软了，就说打消投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”可是聂某某坚持必须当天打消投诉，随后又到门口高声嚎哭，引来村里不少人围观。

无奈之下，张姓投诉者报了警。据张某某说，民警到达现场后，他们也将事情的原委向民警说了。厥后，民警把聂某某叫到一旁相识了一些情况，并说，你明天到所里来，我给你出一份证明，你就不会丢饭碗了，所以就开了厥后的证明。张某某说，现在网上的声音一边倒都在骂他，认为他得饶人处不饶人，他不能接受。

逼快递员聂某某下跪的应该是快递公司的治理制度，是过重的罚款。“我的快递损坏了，厥后又受骗，举行正当投诉，有什么错。

”他对民警开证明的做法，将申请行政复议。当事民警最新回应：以广饶县融媒中心说法为准据民警王海港形貌，10日晚上9时许，派出所接到报警称，稻庄某村有人生事。

民警赶到现场后看到一名中年妇女正坐在街边，脸上挂着泪痕。“相识到事情经由后，我们感应快递员很是不容易，聂某应该获得社会的尊重和明白，所以出具了这份证明。”民警王海港说。

11日晚20:57，记者通过广饶县公安局获得民警电话，联系上了民警王海港。他表现，当日下午在广饶县融媒体中心已经接受了采访，以广饶县融媒体中心的说法为准。停止记者发稿，联系广饶县融媒体中心也没有回应。

记者通过与民警王海港熟知的人相识到，当天下午当“证明”蹿红后，他的电话和派出所的电话都被打爆了，下午一段时间王海港的手机直接关机了，“他本人压力也很是大”。圆通：业务员遭恶意投诉已对其免去处罚11日15时15分，圆通公司官方微博公布消息称，已经免去对快递员聂桂英因投诉引起的处罚，并对其举行慰问；待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受接待客户名单的权利。争议对于这个事件绝大多数网友是这么认为的▼给民警点赞▼有网友表现希望其他快递公司也将投诉者列入黑名单可是也有人认为：派出所也越权了吧？派出所也越权了吧？客观陈述历程即可，不应当提出处置惩罚意见▼凭什么说人家是“恶意投诉”？▼有网友希望大家关注的时候也要岑寂广饶圆通：这事上级差别意不能接受采访6月11日，记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地佳乐超市西侧的圆通服务站点。一名事情人员说，扣钱确有此事，“从第二次投诉开始扣钱，150元，500元的扣。

但圆通快递从来没有说过要辞退聂某。她今天还在正常上班”。

记者电话联系了圆通快递点卖力人，对方直接回复：“这事儿不经上级向导同意，不能接受采访”。中国快递协会：强烈呼吁关爱快递员12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受媒体的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的正当权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正体贴关爱员工。孙康呼吁维护社会公正正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会现在正在研究建设不良用户黑名单制度。

民警的做法越界吗张某算恶意投诉吗对于此事您怎么看泉源：北京晚报（ID：wxbjwb）综合 齐鲁晚报、中国新闻社、上观新闻、中国邮政快递报。

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